MAPLE BEAR CENTRAL AND EASTERN EUROPE | The best of Canadian education for a global future.

Prezentare generală a programului Maple Bear pentru excelența operațională

Programul Maple Bear Global Excellence (GLEX) a fost creat de Maple Bear Global Schools pentru a asigura excelența consecventă în operațiunile și administrarea școlilor din întreaga rețea Maple Bear.
Desfășurat de Echipa Regională de Operațiuni, GLEX evaluează activitatea școlilor pe baza unui set cuprinzător de standarde. Revizuirea acoperă domenii esențiale pentru funcționarea eficientă a unei instituții de învățământ, inclusiv: conformitatea legală, managementul spațiilor educaționale, sănătatea și siguranța, administrarea academică, managementul personalului, brandingul, activitățile comerciale și administrarea generală a școlii.

Aflați mai multe
Contacte

Scopul Programului de Excelență Operațională

Programul GLEX funcționează ca un mecanism de control al calității al Maple Bear Global Schools (MBGS), menit să mențină consistența operațională în întreaga rețea. Scopul programului GLEX include:

  • Consecvență: Asigurarea faptului că toate școlile Maple Bear respectă proceduri standardizate, creând o experiență uniformă pentru elevi și părinți din întreaga lume.
  • Eficiență: Practicile standardizate îmbunătățesc operațiunile școlare, conducând la o calitate superioară a serviciilor.
  • Satisfacția părinților și a elevilor: Prin furnizarea unor servicii de înaltă calitate și fiabile, școlile consolidează încrederea și satisfacția în rândul părinților și al elevilor.
  • Integritatea brandului: Standardele operaționale ridicate protejează imaginea brandului Maple Bear, reducând la minimum riscurile reputaționale în diferite regiuni.
  • Conformitate: Asigurarea faptului că școlile respectă standardele legale, reglementările și normele etice.
  • Recunoașterea excelenței: Programul GLEX este conceput și pentru a celebra cele mai bune practici și excelența operațională din cadrul rețelei.

Prin aceste obiective, programul GLEX consolidează succesul școlilor, contribuind la reputația Maple Bear pentru educație de calitate și fiabilitate operațională.

Frecvența evaluărilor operaționale

Fiecare școală Maple Bear trece anual prin cel puțin o evaluare GLEX. Tipurile de vizite operaționale includ:

  • Evaluarea anuală GLEX: O evaluare cuprinzătoare, a fiecărei școli.
  • Follow-up: Vizite de monitorizare țintite, după caz, pe baza constatărilor anterioare ale evaluării GLEX.
  • Vizite de formare: Pe măsură ce sunt introduse noi programe Maple Bear sau actualizări operaționale, școlile pot primi vizite de instruire suplimentare pentru a implementa aceste schimbări în mod eficient.

Noile școli Maple Bear trebuie să finalizeze prima evaluare GLEX în semestrul inițial, asigurându-se că se aliniază la standardele Maple Bear de la început.

Instrumentul de evaluare a programului de excelență operațională

Instrumentul de evaluare GLEX analizează șapte domenii, cu un total de 50 de standarde, care sunt evaluate conform următoarelor criterii: Conform standardului, Abatere minoră, Abatere majoră, Abatere critică.

Domeniul 1: Reglementări legale

Reglementări legale

Cele trei standarde din acest domeniu confirmă că școala dispune de infrastructura legală adecvată, inclusiv licențe, documente și statut corespunzător în raport cu autoritățile de reglementare locale, pentru a asigura desfășurarea activității în conformitate cu mediul legislativ definit.

Domeniul 2: Spațiile educaționale

Spațiile educaționale

Cele 21 de standarde din acest domeniu confirmă că spațiile școlii, inclusiv întreaga infrastructură internă și externă care compune campusul școlar, respectă standardele Maple Bear. Aceasta înseamnă că acestea sunt curate, organizate, bine întreținute, sigure și conforme cu standardele de brand Maple Bear.

Domeniul 3: Sănătate și siguranță

Sănătate și siguranță

Cele 8 standarde din acest domeniu confirmă că școala dispune de procesele și procedurile necesare pentru a asigura siguranța comunității școlare și a vizitatorilor aflați în incinta instituției.

Domeniul 4: Resurse educaționale

Resurse educaționale

Cele 4 standarde din acest domeniu confirmă că școala desfășoară activități academice (formare și asigurarea calității) în conformitate cu standardul Maple Bear și că sălile de clasă sunt dotate corespunzător pentru implementarea programului Maple Bear.

Domeniul 5: Resurse umane

Resurse umane

Cele 5 standarde din acest domeniu confirmă că școala angajează profesioniști calificați, care dețin competențele necesare pentru a-și îndeplini cu succes rolurile, și că aceștia sunt instruiți și respectă politicile și procedurile aplicabile personalului.

Domeniul 6: Comercial

Comercial

Cele 4 standarde din acest domeniu confirmă că școala aplică practici de marketing menite să asigure succesul pe termen lung al instituției prin gestionarea eficientă a ciclului de înscriere a elevilor și a ratei de retragere.

Domeniul 7: Administrarea școlii

Administrarea școlii

Cele 5 standarde din acest domeniu confirmă că școala dispune de politici, procese și proceduri administrative adecvate pentru a asigura o funcționare eficientă a instituției. Acestea includ sistemele IT, finanțele, administrarea recepției și relaționarea cu comunitatea școlară.

Importanța de a face parte dintr-o rețea globală

Maple Bear Global Schools supraveghează dezvoltarea și actualizarea standardelor și resurselor operaționale. Responsabilitățile includ:

  • Dezvoltarea programului Global Excellence și menținerea standardelor actualizate în manualele GLEX.
  • Selectarea și gestionarea platformei pentru administrarea GLEX și oferirea accesului echipei regionale de operațiuni.
  • Recunoașterea școlilor cu performanțe ridicate și sprijinirea celor care necesită îmbunătățiri.

Echipele regionale de operațiuni conduc ciclul anual GLEX, vizitând fiecare școală pentru a evalua performanța în toate domeniile. Principalele responsabilități includ:

  • Planificarea on-line înainte de vizită cu conducerea școlii pentru a coordona evaluarea.
  • Efectuarea de vizite la școală pentru a colecta dovezi și informații pentru evaluarea GLEX.
  • Colaborarea cu liderii școlilor pentru a stabili planuri de îmbunătățire a școlii (SIP) pe baza rezultatelor evaluării.
  • Contactarea periodică a echipei de conducere a școlii pentru a monitoriza progresul planului de îmbunătățire (SIP) și pentru a oferi instruire atunci când este necesar.

Procesul de evaluare operațională

Vizita GLEX la școală le oferă echipelor regionale de operațiuni și echipei de conducere a școlii oportunitatea de a dezvolta împreună o imagine clară asupra modului de funcționare al instituției. Procesul include:

1

Întâlnirea inițială

Stabilirea relației cu directorii școlilor și revizuirea obiectivelor vizitei.

2

Verificări specifice fiecărui domeniu

Efectuarea de sesiuni de observare în toate cele șapte domenii pentru a colecta dovezi.

3

Interviuri cu personalul

Obținerea de informații de la membrii personalului cu privire la practicile operaționale.

4

Elaborarea planului de îmbunătățire a școlii

La finalul vizitei, elaborarea obiectivelor SMART și a pașilor de acțiune concreți.

5

Concluziile vizitei

Discutarea constatărilor împreună cu echipa de conducere a școlii, care poate oferi feedback înainte de trimiterea raportului final.

Follow-up în perioada de după vizită

În decurs de o săptămână de la vizită, echipa regională de operațiuni se întâlnește cu echipa de conducere a școlii pentru a revizui Planul de Îmbunătățire a Școlii finalizat, creat prin platforma GLEX.
Întâlnirile lunare dintre echipa regională de operațiuni și conducerea școlii asigură progresul în implementarea acțiunilor și contribuie la abordarea noilor nevoi identificate în timpul evaluării GLEX.

De ce este important programul GLEX

Impactul programului GLEX depășește nivelul individual al școlilor; prin menținerea standardelor în întreaga rețea, Maple Bear asigură faptul că toate școlile respectă aceleași repere de înaltă calitate.
Astfel, școlile din această rețea globală pot beneficia de cele mai bune practici, de resurse partajate și de sprijin continuu din partea echipelor regionale și globale Maple Bear, garantând că fiecare instituție oferă o experiență educațională de top.

Contacte